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プロジェクトの背景
役割
UXデザイナー
チーム構成
ソロプロジェクト（OpenClassroomsプロジェクト）
期間
2023年1月2023年2月
2 ヶ月
2ヶ月
使用ツール
WhimsicalFigmaMaze
OpenClassroomsのUXデザイン課程で取り組んだプロジェクト。FOMO（見逃すことへの恐怖）を抱えていそうな人にインタビューし、そこから見えた課題をヒントに、アプリのコンセプトを考えた。
課題
FOMO（見逃すことへの恐怖）を持つ人々は、興味のあるイベントを発見し、参加することに苦労しています。イベントを簡単に見つけ、スケジュールし、他の人と経験を共有する方法が必要です。
解決策
ユーザーが将来のタイムラインでイベントを閲覧し、イベントをフィルタリングし、スケジュールし、参加したイベントの思い出を投稿し、お気に入りのイベントをメンバーと共有するグループを作成できるイベント発見アプリをデザインしました。
課題と解決策
課題
FOMO（見逃すことへの恐怖）を持つ人々は、興味のあるイベントを発見し、参加することに苦労しています。イベントを簡単に見つけ、スケジュールし、他の人と経験を共有する方法が必要です。
解決策
ユーザーが将来のタイムラインでイベントを閲覧し、イベントをフィルタリングし、スケジュールし、参加したイベントの思い出を投稿し、お気に入りのイベントをメンバーと共有するグループを作成できるイベント発見アプリをデザインしました。
リサーチ
リサーチ手法
FOMOの可能性がある人々にユーザーインタビューを実施し、彼らのニーズと課題を理解しました。機会を特定するために、ペルソナ、共感マップ、ユーザージャーニーマップを作成しました。
発見事項
主な発見事項には、イベントを簡単に発見し、スケジュールし、経験を共有する方法の必要性が含まれます。ユーザーは友達や家族とお気に入りのイベントを共有するグループを作成したいと考えています。
アクティブな社会人
28歳, マーケティングマネージャー / イベント愛好家
40歳未満の忙しいプロフェッショナルで、イベントに参加するのが好きだが、管理に苦労している。アクティブな社会生活を送っており、重要な機会を逃すことを心配している。
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FOMOの可能性がある人々へのユーザーインタビューに基づいて作成されたペルソナプロフィール。このペルソナはイベント発見アプリのターゲットオーディエンスを表しています。
言うこと (Says)
- •いつも素晴らしい何かを見逃しているような気がする。
- •興味に合うイベントを簡単に発見する方法があればいいのに。
- •友人が知らなかったイベントについて投稿しているのを見ると、イライラする。
- •お気に入りのイベントを友人や家族と共有したい。
考えること (Thinks)
- •知らない素晴らしいイベントがきっとあるはず。
- •もっと積極的にイベントを見つけるべきだけど、時間がかかりすぎる。
- •このイベントを見逃したら、後で後悔するかもしれない。
- •興味のあるイベントを整理して覚えておく、もっと良い方法が必要。
感じること (Feels)
- •重要な機会を逃すことへの不安
- •知らなかったイベントの友人の投稿を見てイライラする
- •異なるプラットフォームに散らばった情報の量に圧倒される
- •興味に合う新しいイベントを発見することへの興奮
すること (Does)
- •イベントを見つけるためにSNSを頻繁にチェックする
- •複数のプラットフォーム（Facebook、Instagram、Eventbrite）でイベントを検索する
- •イベント情報を複数の場所（カレンダー、メモ、スクリーンショット）に保存する
- •友人が参加しているイベントについて尋ねる
イベントへの参加とFOMO対策に関連するユーザーの動機、思考、感情、行動を理解するために作成された共感マップ。
1
認知
😞行動: SNSで友人のイベント投稿を見て、FOMOを感じる
課題
- •知らなかったイベントを見て取り残されたと感じる
- •イベントを発見する一元化された方法がない
機会
- •一元化されたイベント発見プラットフォームを作成する
2
発見
😐行動: 興味に合うイベントを複数のプラットフォーム（Facebook、Instagram、Eventbrite）で検索する
課題
- •複数のプラットフォームを横断して検索するのに時間がかかる
- •興味や好みでイベントをフィルタリングするのが困難
機会
- •インテリジェントなフィルタリングとレコメンデーションシステムを提供する
3
計画
😐行動: イベント情報を複数の場所（カレンダー、メモ、スクリーンショット）に保存し、友人にイベントについて尋ねる
課題
- •異なるツールやプラットフォームに情報が散らばっている
- •グループイベントのために友人と調整する簡単な方法がない
機会
- •イベントスケジューリングとグループ調整機能を統合する
4
参加
😊行動: イベントに参加し、体験を楽しむ
課題
- •体験を記録するのを忘れる可能性がある
機会
- •イベント後に簡単に思い出を投稿・共有できるようにする
5
共有
😊行動: お気に入りのイベントを友人や家族と共有し、将来のイベントのためにグループを作成したい
課題
- •特定のグループの人々とイベントを共有する簡単な方法がない
機会
- •グループ作成とイベント共有機能を提供する
イベントの発見から参加、思い出の共有までのユーザー体験を示すユーザージャーニーマップ。課題と改善の機会を特定しています。
競合分析
競合企業やサービスの比較分析
Facebook Events
ソーシャルメディアプラットフォーム
強み
- ✓大規模なユーザーベースとネットワーク効果
- ✓ソーシャル機能との統合
弱み
- ✗イベント発見に特化していない
- ✗プライバシーの懸念
機能比較
| 機能 | スコア | カテゴリ |
|---|---|---|
| アカウント作成 | - | 必須 |
| ソーシャル機能の統合 | - | パフォーマンス |
Eventbrite
イベント管理プラットフォーム
強み
- ✓イベント管理をまとめて扱えるツール
- ✓チケット販売と決済の統合
弱み
- ✗参加者よりも主催者向け
- ✗ソーシャル機能の強調が少ない
機能比較
| 機能 | スコア | カテゴリ |
|---|---|---|
| イベントフィルタリング | - | 必須 |
| チケット販売と決済 | - | パフォーマンス |
| イベント管理ツール | - | パフォーマンス |
Meetup
コミュニティプラットフォーム
強み
- ✓コミュニティ重視
- ✓グループベースの組織
弱み
- ✗特定のコミュニティに限定
- ✗カジュアルなイベント発見には直感的でない
機能比較
| 機能 | スコア | カテゴリ |
|---|---|---|
| イベントスケジューリング | - | 必須 |
| グループベースの組織 | - | パフォーマンス |
| コミュニティ重視 | - | 喜び |
既存のイベント発見アプリを比較した競合分析。カノモデルと組み合わせ、必須機能（アカウント作成、イベントフィルタリング、スケジューリング）・性能的品質（ナビゲーションの使いやすさ、検索精度、レスポンスの速さ）・魅力的品質（思い出ジャーナル機能、親密なグループ招待機能）を切り分けた。ユーザーテストではSNSとイベント管理アプリを融合させた点への反応は良好だったが、操作性の課題も見つかり、プロトタイプv2で対処した。
デザインプロセス
ユーザーフロー
プロトタイプ
デザインの進化
低精度プロトタイプを作成し、3名のユーザー（同僚と家族）と記録されたZoom通話を通じてユーザビリティテストを実施しました。調査結果に基づいて、ユーザー体験を改善するために複数の改訂を行いました。
イベントタイムライン、フィルタリング、スケジューリング、思い出投稿、グループ作成などの主要機能を含む、イベント発見アプリの情報アーキテクチャとナビゲーション構造を示すサイトマップ。
アカウント作成、イベント発見、スケジューリング、思い出投稿、グループ作成を含む、アプリを通じた主要なユーザーパスを示すユーザーフロー図。
イベント発見アプリの視覚デザインシステムを定義するスタイルガイド。タイポグラフィスタイル、カラーパレット、デザイン原則を含みます。
テストとイテレーション
イテレーション
用意したインタビュースクリプトを使い、同僚と家族の3名にユーザビリティテストを実施した。調査結果に基づいて改訂1・改訂2を行い、ユーザビリティの課題に対処してユーザー体験を改善した。
改善点
改善には、より良いイベント発見、簡単なスケジューリング、改善されたグループ作成、強化された思い出投稿機能が含まれました。